3天花了8万8！13岁少年玩“嘿嘿语音”，这钱还能退回来吗？

受新冠肺炎疫情影响，中小学生在家通过手机、电视等线上开课。不过，家长在拿手机给孩子上课时，要多留点心。最近，江西上饶经开区一名少年，课余玩语音交友软件，3天时间花了8万多元。

13岁少年玩“嘿嘿语音”3天花了8万8

家住上饶经开区的苏先生说，春节期间他的手机坏了，由于受疫情影响，一直没去维修。2月13日，苏先生更换了新手机，刚一开机，接连收到数十多条银行扣款短信提醒。

经过询问，才知道这钱都是13岁的小儿子轩轩（化名）花的。

苏先生小儿子轩轩说，这段时间用手机上网课时，他接触到了一款名为“嘿嘿语音”的直播聊天软件，之后，轩轩被这款软件深深吸引。他发现给主播送礼物不仅能提升等级，更象征一种身份。年少的他，心理产生了波动，于是就开始疯狂刷了起来。

根据苏先生银行卡流水账单显示，2月11日至13日，共通过财付通发生84笔交易，金额从几十元到几千元不等。苏先生算了算，小儿子3天总共刷了88000多元。

苏先生大儿子告诉记者，弟弟只有13岁，在手机上玩“嘿嘿语音”时，大人并不知情，他认为一个孩子能轻易登录，说明这款软件在未成年人身份识别方面监管不到位，还有待加强。

同时苏文涛也认为，父母也存在一定的监管失责，弟弟在网上刷了88000多元钱后，一家人都十分难过。现在家里唯一的想法就是希望能联系到网络公司，经行协商退款。

“嘿嘿语音”：安排专门工作组处理此事

根据“嘿嘿语音”APP显示，玩家须满16岁，供应商是海南嘿嘿科技有限公司。9号，记者多次拨打了客服热线，电话始终无人接听。

记者通过官网联系上了在线客服，之后有工作人员与记者联系。

“嘿嘿语音”工作人员表示，平台方也非常重视，并称有专门工作组来处理这件事情，最后也希望能够有一个好的解决方案，并与苏先生达成一致。

律师：如证明是孩子操作 网络公司应适当退款

而对于“嘿嘿语音”如何来识别未成人登录，这名工作人员表示，将在后续给记者回复。记者就此事也咨询了法律人士，律师表示，在很多类似案例中，家长和网络公司都有一定的责任。

江西衡旭律师事务所律师谢炳凌认为，如果小孩的家长能够证明该名未成年人在充值时，是没有经过家长同意和追认，并且也没有在家长的管理下实施，那么网游公司应当适当的进行退还。

心理咨询师：孩子用手机在线上课 家长要做好监管

当下受疫情影响，中小学生在线上课期间，如何避免类似情况发生呢？心理咨询师建议，尽量让孩子通过电视进行网课学习，如果实在要用手机或平板电脑上课，家长也要做好监管，即使要给孩子玩游戏，也要制定规则，而且不要给手机绑定任何可支付的银行卡。

另外，孩子长时间宅在家里，活泼好动的天性得不到释放，更容易迷恋游戏，家长要时刻关注孩子的变化，要多陪伴、多交流。