防控疫情有担当 服务征信有温度 ---银行工资流水账单防控疫情有担当 服务征信有温度 ---齐鲁银行山大路支行创新征信服务报告

隗

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;为落实监管部门加强金融服务、配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，齐鲁银行山大路支行根据中国人民银行及上级行的工作要求，结合实际情况对疫情期间的征信服务工作进行部署。</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;做好征信线上查询宣传工作。在有效防控新冠肺炎传播和流行的基础上，确保为客户提供安全便捷的征信查询服务，山大路支行加强宣传推介，通过微信等互联网渠道方式向客户宣传线上征信查询方式，积极引导客户通过自助查询机等方式查询征信报告，与现行的柜台查询方式相比，自助查询具有极大的优势。一是申请材料大量减少，全程电子化，无需任何纸质材料；二是查询时间大幅缩短，动动手指，就能拿到自己的报告。</p> <p>&nbsp;&nbsp;　加强征信合规管理。高度重视疫情防控期间的征信合规与信息安全管理。通过邮件及微信工作群及时转发上级行及监管部门疫情期间关于加强征信服务的相关通知和要求，加强征信信息安全风险防范意识。</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p> <p>今年4月，一年龄较大的客户在我支行自助查询机打印征信报告后到大堂经理处进行咨询，征信报告显示客户有不良记录，但客户坚持称自己按时还款。经大堂经理再三询问，帮助客户分析，原来客户刚贷款不久，以为每月仅归还本金即可，未按时归还利息，造成了不良记录。大堂经理耐心向客户解释了个人征信的重要性，普及了征信的相关知识，客户了解到缘由后，表示将马上进行还款，避免产生更多不良记录。这个案例充分表明了征信宣传的重要性，尤其对于年龄比较大的客户，不良信息显示在征信报告上对自身造成的危害，在认识上可能并没有年轻人理解的充分。金融机构要积极宣传，引导客户诚实守信，提高自身的信用意识，重视积累自身的信用记录，最终与金融机构形成良性互动。</p> <p><br></p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;在今后的工作中，齐鲁银行山大路支行将继续配合人行做好征信查询服务工作，让更多的社会公众感受到创新带来的便利，为经济高质量发展增添助力。</p>

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