东风日产天籁经销商不退还定金要求处理
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- 投诉编号：【666450】
- 投诉时间： 2021-11-17 00:57
- 投诉品牌： 东风日产
- 投诉车系： 天籁
- 投诉车型： 2021款 2.0L XL 舒适版
投诉内容
本人2021年9月2日到东方东风日产店订了一款天籁舒适版车型，并交了3千元订金，微信扫码并备注了订金，而4s店却只给了一张收据，而且合同也没签，金融公司让我们提供了银行流水，微信账单等，分期贷款也不通过，我们只能说不通过就退订金吧，销售人员说店总不同意，要求3个月才能退，过几天又说金融公司要提供夫妻双方的银行流水，我们也不买了，原因是还没摇到号，之后我们投诉12345也不给退，到店协商也不退，订金为什么不能退？
投诉回复
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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