天津網訊

　　網上幫辦楊暘即時播報 6月1日，網上幫辦報道了《 未消費產生70多元利息中國銀行信用卡無故扣費 》。王先生本人持有的中國銀行淘寶信用卡，在最後還款日前還款，不想銀行還是扣除了一筆借記利息。王先生希望能夠得到解釋，但銀行方面並未說明費用的扣除是否應該，只提供退費的解決方式。通過幫辦協調，王先生於近日接到中國銀行信用卡中心電話，對方表示該問題不應產生，對銀行扣除利息表示道歉，並將扣費全數退還。

　　5月28日，王先生接到中國銀行的信用卡賬單，賬單顯示王先生名下的中銀淘寶信用卡，5月26日有一筆扣費記錄，借記利息共計70.36元。但王先生對這筆款項感到非常納悶，上月最後還款日是5月16日，他已查詢電子銀行，顯示5月4日支付寶退款將上一個月的賬單還清了，並且賬戶多出了40.14元，一直未消費，爲何第二個月卻扣了如此多的利息？

　　王先生提供其中國銀行信用卡電子賬單

　　王先生髮現問題後，曾向中國銀行客服查詢，客服人員經過查詢後，表示這筆利息是不應該扣的，但也表明表示系統沒有問題，就是解釋不清楚這筆利息是如何生成的，令王先生很生氣。

　　客服人員曾向網上幫辦表示，如果用戶有退貨退款，不能肯定是否是歸入還款項目。

　　但近日，王先生接到了中國銀行信用卡中心的回覆，工作人員表示，一般情況下，退費都會視作還款，不會產生額外費用，爲何王先生的淘寶信用卡，在賬戶還有餘額的情況下扣除了利息，會繼續幫王先生查詢。最後，工作人員已經將費用申請退還，不用王先生承擔了。

　　工作人員針對此事對王先生產生的不便表示抱歉，希望王先生可以理解。