银行的钱无法取出小杨对华商报-二三里资讯记者说：“我是在父亲去世前3个小时接到的电话，我母亲告诉我，存在银行的钱取不出来没办法去医院看病，我才让亲戚赶紧过去帮忙，但是我父亲还是没挺到救护车到就已经去世，处理完父亲的后事我才发现他当初办理的不是存款而是买了华夏保险，但是我的父母对保险根本一无所知，怎么会去买这份华夏保险呢？现在银行行长只说让我去找保险公司，认为银行没有责任。”在父亲的手机里，小杨还发现这4万元钱已于10月23日下午6点到了父亲账户，只是父母都不知情。

存款业务办理成购买保险心存疑惑的小杨来到旬阳县蜀河邮政储蓄银行询问，被银行告知当初是父亲自愿购买的保险，还签署有合同。小杨的母亲陈女士说：“当初我爱人独自去银行存款，回来之后我发现他拿的是保险单而不是存款单，我还问过他是怎么回事，他说他也不知道，银行的人只让他签字，他也没听懂其中的所以然，认为这跟存钱一样，大不了到时候取钱只要本金不要利息就好了。直到今年我爱人病重需要钱治疗，我们去银行找了好几次对方都不给取钱，拖到最后爱人身体一天不如一天，还是走了。”“拿着这份保单，我都看不懂这其中的条例，何况是我父亲？这其中利息、风险、利率，一个59岁没有文化的老人怎么会懂这些？所以我认为是旬阳邮政储蓄银行工作人员诱导老人消费，购买华夏保险，蛊惑消费者。”小杨说。银行称销售保险合规合法暂且不说购买保险是否是老人自愿，只说这签署五年的协议银行为何会提前退款呢？这也让小杨一家困惑不已。11月9日早9点，华商报-二三里资讯记者采访到旬阳蜀河邮政储蓄银行行长鲁昭，鲁昭称：“2018年1月2日，杨宁来到该网点办理业务，银行的工作人员有推销华夏养老保险行为，经老人同意才签署协议，银保渠道代理保险公司合规合法，这份保险60岁以内都可购买无其他门槛，每年缴费2万，连续缴费5年即可，所以2019年我们在杨宁账户又自动扣款2万，2020年因其疾病原因，无力再缴费，期间他们的确找过银行几次说要取钱，我们都积极在协调处理，最后经协商，10月23日我们将本金全部退回到杨宁账户，银行作为金融单位代理保险，宣传保险属于正当销售，购买保险后老人亲自签字、还有回访录音。”对此，陕西理衡律师事务所律师刘新表示：如果有证据表明银行是违背了老人的真实意愿，造成重大误解，把存款业务变为购买保险业务，那么家属知情后，可在1年内申请撤销合同，要求保险公司或银行退回保险金、赔偿其他各项损失，并赔礼道歉。华商记者 李程