昆仑银行运营服务中心2023年5月招聘启事

昆仑银行运营服务中心设立于成都，自2012年组建以来持续快速发展，致力于建设城商行一流运营服务中心。为适应业务发展需求，现诚聘有志于运营服务工作、德才兼备的专业优才，有关事宜公布如下：

一、招聘岗位及人数

（一）岗位：客服专员岗

（二）数量：若干名

二、工作地点

成都

三、岗位职责及任职条件

（一）岗位职责

1.负责按照流程规范为客户提供电话、网络在线服务，按时完成工作小结，及时记录业务工单，做好客户服务工作。

2.服从工作安排，按照班表及总体调度提供对客服务。

3.能够及时处理客户投诉或反馈客户的问题，维护服务品质。

4.及时发现、上报现场突发事件并积极协调处理，负责本岗位内的风险监控及保密等工作。

5.完成上级交办的其他工作。

（二）任职条件

1.专业及最低学历：大学本科及以上学历，金融、经济、财会等相关专业优先，有客服工作经验者优先，持有银行业从业资格证书者优先；

2.最低工作经验：3年及以上工作经验；

3.能力要求：

（1）有较好的沟通理解能力和亲和力、较强的应变能力；

（2）普通话发音标准、吐字清晰，持普通话二级甲等证书者优先；

4.其他要求：身体健康，年龄在30周岁（含）以下，能承担夜班、倒班等工作负荷

四、招聘程序

报名→资格审查→笔试→面试→综合评价→背景调查→公示→体检→录用等九个环节。

（一）报名

1.前程无忧官方网站完成注册用户，完善个人信息。

2. 简历创建成功后，在招聘公告中选择应聘职位投递简历。

（二）资格审查

本企业承担应聘个人资料的保密义务，应聘人员应当对所提交资料的真实性承担责任，中心在招聘过程中如发现应聘人员提交的材料不实，均有权取消其应聘资格。所有报名人员均须进行资格审查，并经审核后参加笔试，笔试通知由本行客服热线95379直接通知到应聘人员本人，请注意接听。

（三）笔试

笔试内容主要包括为符合岗位任职条件必备的专业知识及金融知识，笔试题型由中心确定。

（四）面试

根据笔试成绩确定面试名单。面试内容主要是综合素质考核评价。面试通知直接发送应聘人员本人，面试时间一般安排在笔试一周后进行。

（五）综合评价

综合考虑应聘人员基本素质、工作经历、专业及特长、笔面试情况等，择优确定拟录用人选。

（六）对拟录人员将按进行背景调查。

（七）拟录用人员需在规定的时间内到三甲及以上医院进行入职体检，体检合格者方可录用。

（八）用人单位向录用人员发放录用通知书，录用人员在规定时间内报到，办理入职手续。

五、薪酬待遇

按本行相关规定执行。

六、其他说明

（一）应聘人员需对应聘资料的完整性和真实性负责，不得弄虚作假。如与事实不符，我行有权取消其考试和录用资格，并由应聘者承担相应责任。

（二）我行只接受网络报名，不收取任何费用，不受理纸质报名材料。昆仑银行将对应聘者信息严格保密，相关资料恕不退还。

（三）此次招聘简历投递截止时间为2023年5月26日。

七、联系方式

联系人：李女士

电子邮箱：lijuan_lj@klb.com.cn

八、招聘岗位

客服专员岗 [成都-青羊区]

昆仑银行股份有限公司运营服务中心

2023年5月12日